Häufige Fragen

Häufig gestellte Fragen

📥 Wie erhalte ich meine Anleitung?

Sofort! Nach dem Bezahlen siehst du auf der Bestellbestätigungsseite einen Download-Link, und wir schicken ihn dir innerhalb weniger Minuten zusätzlich per E-Mail. Du kannst deine Anleitung auf jedem Gerät herunterladen und für immer behalten.

📦 Versendet ihr etwas?

Nein – alle unsere Produkte sind digitale PDF-Anleitungen. Es wird nichts verschickt, also gibt es keine Versandkosten, keine Wartezeit und keine Zollgebühren.

📄 In welchem Format sind die Anleitungen?

Hochwertige PDF-Dateien mit schriftlichen Schritt-für-Schritt-Anleitungen und Fotos. Sie lassen sich mit einem kostenlosen PDF-Reader auf jedem Handy, Tablet oder Computer öffnen, und du kannst sie zu Hause ausdrucken.

🧶 Ich bin Anfänger*in – schaffe ich diese Anleitungen?

Auf jeden Fall! Auf jeder Produktseite steht das erforderliche Niveau. Viele unserer Anleitungen sind anfängerfreundlich und besonders ausführlich erklärt – und wenn du nicht weiterkommst, sind wir nur eine E-Mail entfernt.

🛒 Darf ich Sachen verkaufen, die ich nach euren Anleitungen gehäkelt habe?

Ja – du darfst die fertigen, handgemachten Stücke in begrenzter Stückzahl verkaufen. Nicht erlaubt ist es, die Anleitungsdatei selbst zu teilen, weiterzuverkaufen oder zu verbreiten. Details findest du in unseren AGB.

💸 Wie sind eure Rückerstattungsbedingungen?

Da unsere Produkte digitale Downloads sind, ist der Kauf nach dem Herunterladen endgültig – doppelte Käufe, defekte Dateien, die wir nicht reparieren können, oder nie angekommene Bestellungen erstatten wir aber immer. Alle Details in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

📧 Ich habe keine Download-E-Mail bekommen – Hilfe!

Schau in deinen Spam-Ordner und (bei Gmail) in den Tab „Werbung“, und durchsuche dein Postfach nach „crochetacademy“. Nach 30 Minuten immer noch nichts? Schreib an contact@crochetacademy.shop mit deiner Bestellnummer, und wir kümmern uns schnell darum.

💬 Ich habe noch eine andere Frage!

Wir helfen dir gern – erreiche uns jederzeit über die Kontaktseite oder unter contact@crochetacademy.shop. Wir antworten normalerweise innerhalb von 24 Stunden.